Términos y Condiciones de Venta

Compra de Productos

Únicamente podrá comprar productos que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en Naranjas Ribera del Júcar. Naranjas Ribera del Júcar se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección exclusiva.

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en www.naranjasriberadeljucar.com. Naranjas Ribera del Júcar adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen el sitio web son correctos cuando se incluya la información. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de que mantener la tienda Naranjas Ribera del Júcar lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido.

Realización de Pedidos

Realización de Pedidos de Compra de Productos y Conclusión del Contrato de Compraventa: 

  • Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en la cesta de compra.
  • Para poder hacer una compra a través de Naranjas Ribera del Júcar debe estar dado de alta como usuario habiendo rellenado los datos correspondientes (Nombre, Apellidos, Dirección, Teléfono, e-mail, y haber introducido un password).
  • Al final del proceso de comprobación, hará clic en el botón “resumen del pedido” para acceder a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar y corregir posibles errores de información. 
  • Al final de la página de resumen del pedido, deberá hacer clic en el botón “envío del pedido” para que recibamos un pedido vinculante.
  • Una vez que haya hecho clic en el botón “Ir a la caja”, cumplimentado "la forma de pago" y finalizado el proceso de compra online, obtendremos el su compromiso de pago por el importe indicado en la página de resumen del pedido. Este proceso es el procedimiento habitual que siguen los bancos. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado.
  • Naranjas Ribera del Júcar le enviará un e-mail confirmando la aceptación del pago (en los casos de forma de pago: tarjeta de crédito, débito o paypal).
  • Naranjas Ribera del Júcar le enviará un e-mail con los detalles del pedido (Referencia, nombre del producto, cantidades, dirección de envío, etc.) y la factura correspondiente. 
  • El contrato de compraventa podrá celebrarse en idioma español / inglés.

Tramitación del pedido

Naranjas Ribera del Júcar podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:

  • Cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de fabricarse o no esté disponible. 
  • Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra.
  • Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.

Condiciones de Entrega

Las condiciones de entrega los las establecidas en este documento. El cliente debe comprometerse a:

  • Estar presente en la dirección de entrega y estar localizable por teléfono.
  • En caso de no estar, debe comunicarlo a Naranjas Ribera del Júcar, para a su vez, indicarlo a la empresa de transportes, y poder acordar otro lugar/hora de entrega entre el servicio de entrega y el cliente.
  • En caso de tratarse de un regalo, el cliente también debe proporcionar un teléfono válido para localizar al destinatario. Sólo se llama en caso de no poder entregar el paquete.
  • La empresa de transporte sólo entrega el paquete cuando se le firma su documento de entrega (papel/dispositivo móvil). Si no está presente el destinatario, la empresa de transporte llamará al teléfono indicado, y si no recibiera respuesta podría entregar el paquete a un cónyuge, familiar, compañero de empresa, vecino, que resida en la dirección de entrega. Una vez realizada esa firma, se dará por entregado el paquete correctamente por parte del servicio de transporte.

Condiciones de Pago

Podrá pagar con su tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito, paypal, contrareembolso (sin coste para el cliente), transferencia bancaria y cheque bancario. El cobro en su tarjeta bancaria se realizará a la conclusión del contrato de compraventa.

El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL(Secure Socket Layer), así pues, el número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en tu ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de tus datos sin tu autorización, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberás comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido.

Aceptamos pagos con tarjeta Visa, Mastercard y American Express.Devoluciones y Cancelación del Pedido

Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.

CANCELACIÓN / MODIFICACIÓN DEL PEDIDO

Naranjas Ribera del Júcar es una empresa de entrega a domicilio de naranjas recién cogidas del árbol. Una vez se recibe el pedido, se procede a recolectar y preparar la caja y el transporte, habiendo muy poco margen para modificaciones/cancelaciones. Como norma general no se puede cancelar/modificar el pedido, salvo excepciones muy justificadas en las que deberá avisar con la máxima antelación al teléfono 962 410 066 / 680 543 132.

En casos como cambiar la dirección de entrega, teléfono, fecha, elegir otra referencia, etc. aconsejamos llamar por teléfono lo antes posible para corregir los datos del pedido antes de que Naranjas Ribera del Jucar lo haya preparado.

CONFORMIDAD DEL PRODUCTO

  • Nuestras naranjas y clementinas son recogidas del árbol directamente para usted. Las especificaciones del producto podrían variar ligeramente debido al factor humano, ya que se trata de un proceso artesanal. Se asume que puede haber un margen aceptable de +/-1kg en el peso total de la caja debido también al margen de error de medición de la balanza.
  • Si el cliente recibiera el pedido y considerara que no se cumplen con los estándares de calidad, rogamos nos llame al teléfono de Atención al Cliente para tratar su caso concreto y darle una solución.
  • Podría darse el caso de recibir un producto dañado durante el transporte. En tal caso, y si es significativo el daño sobre la fruta (no la caja de cartón), rogamos nos lo comunique urgentemente al teléfono de Atención al Cliente para tratar su caso concreto.
  • En caso de recibir un pedido distinto al suyo, rogamos nos lo comunique urgentemente al teléfono de Atención al Cliente para tratar su caso concreto.

NOTICIAS / BOLETÍN

Nos gustaría mantenerte informado sobre nuevos productos y sobre nuestros servicios y campañas. Para estar al día, visita nuestra web www.naranjasriberadeljucar.com e introduzca su email en el campo "BOLETÍN" situado en la parte inferior izquierda de la página.


CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS

E-mail: info@naranjasriberadeljucar.com
Teléfono: 962 410 066 / 680 543 132

Dirección postal para contacto por correo:

Naranjas Ribera del Júcar
C/ Rector Monzó 10
46740 Carcaixent (Valencia)
España

Condiciones Generales

En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados Términos y Condiciones.

El contrato de compraventa celebrado entre Ud. y nuestra compañía se regirá por la legislación española. Cualquier conflicto relativo a los Términos y Condiciones deberá resolverse en los tribunales del lugar donde se encuentre su domicilio.