» QUESTIONS FRÉQUENTES

Comment conserver les oranges chez-moi?
Les oranges peuvent être chez vous à température ambiante de 15 à 20 jours en parfait état de conservation. Nous vous conseillons pourtant de les stocker dans des lieux frais et aérés, loin des poêles, radiateurs ou des endroits directement exposés au soleil. Il n’est pas nécessaire de les conserver au réfrigérateur.

Comment est-ce que je fais parvenir ma commande?
Vous pouvez réaliser vos commandes ou bien en vous adressant à notre boutique on-line en cliquant ici, ou bien par email (info@orangesriberadeljucar.com). De même vous pouvez réaliser vos commandes en appelant aux numéros de téléphone suivants: +34 962 410 066 (Bureau) - +34 680 54 31 32 - +34 680 67 22 02 ou si vous le préférez vous pouvez aussi nous envoyer un fax au nº: +34 962 419 168. Il va de soi que si vous aviez un doute quelconque vous pouvez contacter notre bureau et nous vous orienterons pour le réaliser correctement. 

ET a-t-il certains escomptes si je suis un client habituel ou si je réalise une grosse commande?
Dans ce cas nous vous conseillons de nous le faire savoir avant de réaliser votre commande et de cette façon nous nous mettrions en rapport avec vous pour étudier l’offre spéciale.

Quelle différence et a-t-il entre des oranges de table et des oranges à jus?
Il n’existe aucune différence quant à la qualité du contenu, la fraîcheur et la saveur entre les oranges de table et celles destinées au jus. La différence se trouve uniquement dans l’irrégularité de la taille qui est normalement plus petite pour les oranges à jus et dans les imperfections de la peau.

Pourquoi les mandarines ont-elles un ton vert sur certaines parties de la peau?
Les oranges que vous trouvez dans le commerce sont mûries en chambre froide et colorées et lustrées artificiellement au moyen de cires. Les oranges Ribera del Júcar en revancha mûrissent sur l’arbre de façon naturelle et elles ont leur sucre avant leur couleur. Il est donc possible que quand elles arrivent chez vous elles conservent encore un ton de couleur vert sur une partie du fruit.

Quel est l’horaire pour nous avoir au téléphone?
De lundi à vendredi de 9:00h à 13:00h. et de 16:00 h. à 20:00 h.
Si vous appelez en dehors de cet horaire veuillez laisser votre message avec votre numéro de téléphone et votre nom et nous vous appellerons.

Quels sont les modes de paiement?
Vous pouvez régler votre commande de la façon qui vous sera le plus commode, soit:

1)  Par transfert

2)   Par versement sur compte courant

3)   Par contre remboursement (cette modalité implique un supplément de 1,30 €)

4)   Par talon bancaire au nom de Oranges Ribera del Júcar S. L.

5)   Par carte de crédit.

Que se passe-t-il si la commande est pour un cadeau?
dans le cas où la commande serait pour un cadeau, remplir le formulaire suivant en cliquant ici.

Quelle est la commande minimum que l’on peut faire?
La commande minimum est de 10 Kg. pour les mandarines et 15 Kg. pour les oranges.

Que dois-je faire si je veux recevoir une commande périodiquement? Si vous désirez réaliser une commande périodique, la seule chose que vous devez faire c’est de nous joindre par téléphone ou email et de nous indiquer la fréquence de votre commande. Nous en prendrons note et vous la recevrez à la date que vous indiquerez.

Ex: Je veux recevoir une caisse d’oranges et une de mandarines tous les 10 jours.

Quels sont les horaires de sollicitude d’envois?

·         Les commandes passées avant 12.00 heures seront cueillies et préparées ce même jour pour être livrées dans un délai entre 48 et 72 heures.

·         Les commandes passées après 12.00 heures seront livrées dans un délai entre 72 et 84 heures. 

Quels sont les horaires de livraison des envois?

L’horaire de livraison en général est de 9:30 à 14 heures mais si vous pensez que vous n’allez pas être chez vous à ces heures-là, vous pouvez effectuer la commande avec une adresse où l’on puisse vous la livrer: un parent, un ami, votre lieu de travail…